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En Rituable, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de aprendizaje satisfactoria con nuestros cursos online. Queremos que te sientas completamente seguro al realizar una compra. Por ello, hemos desarrollado esta política de devoluciones y reembolsos conforme a la legislación de la Unión Europea.
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación de la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores), los consumidores tienen derecho a desistir de la compra de un curso online dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Excepción al Derecho de Desistimiento:
Si has comenzado a acceder al curso antes de que transcurran los 14 días naturales, se considerará que has renunciado a tu derecho de desistimiento, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 16, letra m) de la mencionada directiva, que establece la exención en el caso de la prestación de contenidos digitales que no se entreguen en un soporte material y se haya iniciado la ejecución del servicio.
Condiciones para el Derecho de Desistimiento
- El derecho de desistimiento solo será válido si no has accedido a los contenidos del curso (vídeos, materiales, etc.) en el plazo de los 14 días naturales. Si accedes a cualquier contenido del curso, entenderemos que has comenzado a disfrutar del servicio y, por lo tanto, no podrás solicitar un reembolso.
- Si no has accedido a ningún contenido del curso, puedes ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días naturales.
- Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir de la compra enviando un correo electrónico a [dirección de correo electrónico] o a través de nuestra página de contacto. Incluye en tu mensaje tu nombre completo, número de pedido y la declaración de que deseas desistir de la compra.
Reembolsos
- Si cumples con las condiciones para el desistimiento, te reembolsaremos el importe completo de la compra utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, siempre dentro de los 14 días naturales siguientes a la notificación de tu desistimiento.
- Excepción: No se otorgará reembolso una vez que el curso haya sido completamente accedido o descargado, conforme a la legislación vigente.
Cancelación de un Curso por Parte de Rituable
En el caso de que se cancele un curso antes de su inicio o si existe un problema técnico que impide su prestación, el cliente será notificado lo antes posible y se le ofrecerá un reembolso completo.
Cambios en la Política de Devoluciones y Reembolsos
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los usuarios mediante un aviso en nuestra página web, y se aplicará a todas las compras realizadas después de la fecha de la modificación.
Contacta con Nosotros
Si tienes alguna duda o inquietud sobre esta política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de [correo electrónico] o [número de teléfono].